Általános szerződési feltételek

Vásárló személyes adatainak kezeléséről az Adatvédelmi Tájékoztató (https://tsshop.hu/adatvedelmi-nyilatkozat) rendelkezik.

A szerződés nyelve magyar.

A szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azokat Eladó nem iktatja, így az utólag nem hozzáférhető és nem megtekinthető.

Eladó semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát. Vásárló a Honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja az alábbiakat:

1. AZ ELADÓ

Cégnév: PS CREATIVE Korlátolt Felelősségű Társaság ( PS CREATIVE Kft. )

Cím: 1052 Budapest, Petőfi Sándor utca 12. II. em. 3/a. ajtó

Székhely: 1052 Budapest, Petőfi Sándor utca 12. II. em. 3/a. ajtó

Adószám: 25438402-2-41

Cégjegyzékszám: 01-09-275220

Szerződés nyelve: Magyar

Elektronikus elérhetőség: customer@tsshop.hu

E-mail: customer@tsshop.hu

Bejegyző Bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

Bankszámlaszám: 50453221-10007699

Nemesfém forgalmazási engedély száma: PR8270/1/2019

Tárhelyszolgáltató: Rackforest, Budapest, Victor Hugo u. 11-5. emelet, 1132

2. A HONLAPON TÖRTÉNŐ VÁSÁRLÁS

2.1. Regisztráció

A Honlap tartalmának minden része elérhető minden Vásárló számára, regisztráció nélkül. A vásárlás nem regisztrációhoz kötött, így megrendelést regisztráció nélkül is lehetősége van a Vásárlónak leadnia a Honlapon keresztül.

Ha a Vásárló regisztrálni szeretne, akkor a Honlap felső menüjében megtalálható, „Belépés/Regisztráció” menüpontra kattintást követően megjelenő felületen, a „Regisztráció” feliratra kell kattintania és a regisztrációs felület értelemszerű kitöltésével, majd a Honlap alján található „Regisztráció” gombra kattintást követően tud.

A regisztrációs felületen a következő adatokat kötelező megadnia az Eladó részére:

- Vezetéknév

- Keresztnév

- Email cím

A regisztrációs felületen a csillaggal jelölt adatok megadása kötelező.

Vásárlónak ezen a felületen van lehetősége továbbá feliratkoznia hírlevelére a jelölőnégyzet kipipálásával.

A regisztráció érvényességéhez a Vásárlónak el kell fogadnia a jelölőnégyzet kipipálásával az Eladó adatkezelési nyilatkozatban foglaltakat, majd a visszaigazoló email-ben található linken keresztül meg kell erősítenie regisztrációs szándékát.

A regisztráció sikeréről az Eladó e-mailben tájékoztatja a Vásárlót.

Vásárló jogosult a regisztrációját bármikor törölni a profilján. Vásárló Vásárlói adatai a törlést követően azonnal eltávolításra kerülnek a rendszerből; ez azonban nem érinti a már leadott rendelésekhez kapcsolódó adatok és dokumentumok megőrzését, nem eredményezi ezen adatok törlését. Az eltávolítás után az adatok visszaállítására többé nincs mód. Ha a Vásárló az adatai törlését követően mégis meggondolja magát, és ismételten vásárolni kíván a Honlapon, akkor újra regisztrálnia szükséges.

A felhasználói hozzáférési adatok (így különösen a jelszó) titokban tartásáért kizárólag a Vásárló a felelős. Amennyiben Vásárló tudomást szerez arról, hogy a regisztráció során megadott jelszavához jogosulatlan harmadik személy hozzájuthatott, köteles haladéktalanul megváltoztatni jelszavát, ha pedig feltételezhető, hogy a harmadik személy a jelszó használatával bármilyen módon visszaél, köteles egyidejűleg értesíteni az Eladót.

Vásárló vállalja, hogy a regisztráció során megadott személyes adatokat szükség szerint frissíti annak érdekében, hogy azok időszerűek, teljesek és a valóságnak megfelelőek legyenek.

Az Eladó fenntartja magának a jogot, hogy a megrendelések beérkezésekor, amennyiben a Vásárló adatainak valódisága kérdéses vagy értelmezhetetlen, az adatokat törölje és az ezekkel az adatokkal feladott megrendeléseket érvénytelennek minősítse.

2.2. Megrendelés

Az Eladó telefonon, faxon, e-mailen vagy levélben leadott rendeléseket nem fogad, a termékek megrendelésére kizárólag online a Honlapon keresztül van lehetőség. A megrendelések feldolgozása és kiszállítása hétköznapokon munkaidőben történik.

Vásárló a Honlapon megrendelhető, kategóriákba rendezett termékek között a Honlap felső menüjében található termékkategóriák között böngészhet, és választhatja ki a megrendelni kívánt terméket.

Vásárlónak lehetősége van a Honlapon a kereső mezőt kitöltve, az általa megvásárolni kívánt termékre név vagy típus szerint is rákeresni. Ha a Honlapon eladásra meghirdetett valamely termék megfelel a Vásárló által beírt feltételnek, akkor a rendszer azt megjeleníti.

Vásárló a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről, áráról, illetve esetlegesen egyéb választható tulajdonságáról, a termék nevére vagy a terméket ábrázoló képre történő kattintást követően tájékozódhat.

Vásárló a termékek alatt található „Kosárba teszem” feliratra kattintva tudja a kívánt terméket a virtuális kosarába helyezn.

A kosár tartalmát (a kiválasztott termék darabszámát, és a megrendelés összegét) Vásárló a Honlap felső menüjében, a "Kosár" ikonra kattintva ellenőrizheti vagyamikor a kosárba helyez egy terméket, akkor a felugró ablakban a „Kosár megtekintése” feliratra kell kattintania.

A „Kosár” felületen a Vásárló megtekintheti és ellenőrizheti a kosárba helyezett termékek listáját, azok bruttó árát, a megrendelni kívánt darabszámot, valamint az összegző táblázat alján a megrendelése összegét.

Ezen a felületen a Vásárló még bármikor módosítani tud kosarának tartalmán, hiszen lehetősége van arra, hogy töröljön terméket kosarából az „X” gombra kattintva, illetve a termék mennyiségén (darabszámán) is változtatni tud a darabszám pontos beírásával. Ezen a felületen a Vásárló dönthet, hogy regisztrációval vagy regisztráció nélkül vásárol.

A szállítási adatok megadását követően a felületen ki kell választani a kívánt fizetési és szállítási módot.

Az oldal alján található „Megrendelés” gombra kattintást követően pedig, ha az adatokat rendben találta, a Vásárló véglegesen elküldheti a megrendelését. Eladó a megrendelés sikerességéről az ezt követő felületen és emailben is, értesíti a Vásárlót.

A rendelés feladása tehát a „Megrendelés” gombra kattintással történik azzal, hogy a „Megrendelés” gombra való kattintás csak akkor lehetséges, ha a Vásárló előtte tudomásul veszi és elfogadja a jelen általános szerződési feltételeket és azt, hogy a megrendelés gombra kattintás a Vásárló részére fizetési kötelezettséget von maga után. A rendelés feladása, a megrendelés a Vásárló részéről ajánlatnak minősül.

2.3. Termékek ára

A Honlapon megjelenített termékek vételára az általános forgalmi adót és egyéb közterheket is tartalmazó módon (bruttóban) van feltüntetve.

A termékek mellett feltüntetett vételár nem tartalmazza a kiszállítás költségét. Külön csomagolási költség azonban nem kerül felszámításra.

A termékek ára magyar forintban (Ft) kerül feltüntetésre.

A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz, beleértve a házhoz szállítás díját is, amennyiben házhoz szállítással rendelte meg a terméket.

2.4. Adatbeviteli hibák javítása

Vásárlónak a rendelés bármely szakaszában és a megrendelés Eladó részére való elküldéséig a Honlapon bármikor lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására, akár a saját fiókjában (felhasználói adatok módosítása), akár a megrendelési felületen. Adatbeviteli hibának minősül például egy rosszul megadott mennyiség, rendelési adatok elírása stb. (pl. szállítási cím).

2.5. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás

A Vásárló által elküldött ajánlat megérkezését az Eladó késedelem nélkül, automatikus visszaigazoló e-mail útján visszaigazolja a Vásárló részére, mely visszaigazoló e-mail tartalmazza a Vásárló által a vásárlás, illetve regisztráció során megadott adatokat (számlázási és szállítási információk), a rendelés azonosítóját, a rendelés dátumát a megrendelt termékek felsorolását, mennyiségét, a termék árát, szállítási költséget és a fizetendő végösszeget. Az automatikus visszaigazoló e-mail ajánlati kötöttséget eredményez a Vásárló részére.

Ha Vásárló rendelését már elküldte az Eladó részére és hibát vesz észre a visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében, azt 24 órán belül jeleznie kell az Eladó felé, a nem kívánt rendelések teljesítésének elkerülése érdekében, mely esetben az ajánlati kötöttség alól mentesül a hibával érintett termékek körében.

Vásárló ajánlati kötöttsége nem áll be, ha legkésőbb 48 órán belül nem kapja meg Eladótól az elküldött rendelésére vonatkozó visszaigazoló e-mailt.

Ha a visszaigazoló e-mail elküldésétől számított 24 órán belül Vásárló nem jelez semmilyen hibát a visszaigazoló e-mail tartalma tekintetében, úgy az Eladó az abban foglaltakat elfogadottnak tekinti és a szerződés az Eladó és a Vásárló között létrejött. Ez a szerződés az Eladó és Vásárló között jön létre, mely elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

2.6. Fizetés

Fizetés utánvétellel a futárnak vagy az üzletben az eladónak: A Honlapon megrendelt termék árát illetve a kiszállítás költségét (a visszaigazoló emailben található végösszeg) a Vásárló a futárnak teljesíti készpénzben, vagy ha személyes átvétellel rendelte meg a terméket, akkor bankkártyával előre fizetés szükséges.

Előre utalás: Vásárló a megrendelt termékek árát azok kiszállítását, illetve átvételét megelőzően fizeti meg az Eladó részére az 1. pontban megjelölt bankszámlára átutalással. Ezen fizetési mód választása esetén a Vásárló mindenképp várja meg, amíg az Eladó visszaigazolja a megrendelést, addig semmiképp ne indítsa el az utalást. Eladó a megrendelt terméket a vételár számláján történő jóváírását követően adja át a futárszolgálatnak, illetve személyes átvétellel történő rendelés esetén értesíti a vásárlót arról, hogy megrendelése az üzletben mely időponttól átvehető.

Bankkártyás fizetés: A megrendelés végösszegének azonnali kifizetése történhet az OTP Bank bankkártyás rendszerén keresztül is. A rendszer biztonságos csatornát használ és automatikus. A Bank kizárólag a Vásárló által megadott, a fizetési tranzakcióhoz szükséges kártyaadatokat kapja meg a 128 bites SSL titkosítással ellátott fizetőoldalon. A megrendeléssel kapcsolatos személyes adatokról és a vásárlás tartalmára vonatkozó információkról a Bank nem kap értesítést Eladótól. Másfelől, a fizetőoldal adattartalmáról az Eladó szintén nem értesül, azokat csak a Bank érheti el. A tranzakció eredményéről a fizetést követően a bank oldala tájékoztatja. A kártyás fizetéshez a Vásárló internet böngésző programjának támogatnia kell az SSL titkosítást. A megrendelés végösszegeként kifizetett összeg azonnal zárolásra kerül a Vásárló folyószámláján. Ha személyes átvétellel rendelte meg a terméket, a megrendelésének összegét az üzletben bankkártyával is ki tudja fizetni.

2.7. Számla

Eladó a megrendelt termékek kiszállításakor a Vásárló részére, a kifizetés igazolására, elektronikus számlát küld a megadott e-mail címre.

2.8. Szállítás

A Honlapon leadott rendelések kiszállítása a GLS Hungary Kft. futárszolgálatokkal történik az online rendelés során a Vásárló által megadott címre.

A futárszolgálat hétfőtől-péntekig, 08:00-18:00 óra között kézbesíti a megrendeléseket. Amennyiben Vásárló ebben időszakban nem tartózkodik a megadott címen, szállítási címként célszerű olyan szállítási címet megadni, ahol a szállítási időszakban a Vásárló biztosan át tudja venni a megrendelt terméket.

Amennyiben a Vásárló a futárszolgálat által megjelölt időpontban nem tartózkodik a megadott szállítási címen és a csomag átvétele meghiúsul, a futár értesítést hagy a szállítási címen.

Ha Vásárló sérülést tapasztal a terméken vagy a csomagoláson, az átvétel során, akkor a futártól ne vegye át a terméket és küldje vissza. Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét Eladó díjmentesen biztosítja.

2.9. Szállítási költségek

Az eladási ár tartalmazza a csomagolás költségét is. Házhozszállítás Budapest területén: 20.000 Ft alatti rendelés esetén: 1290 Ft, 20.000 Ft felett ingyenes.
Vidékre: 1850 Ft

Külföldre történő szállítási cím esetén kérjük, hogy megrendelés előtt a szállítási költségekről érdeklődjön e-mailen az Eladónál!

2.10. Szállítási határidő

A szállítási határidő Magyarország területén 2-5 munkanap, amennyiben a megrendelt áru az Eladó raktárában rendelkezésre áll.

A Németországi raktárból érkező termékek szállítási ideje legkevesebb 8-15 munkanap is lehet.

A szállítási idő a választott fizetés módja szerint is változhat. Banki előre utalás, illetve bankkártyával történő fizetés esetén az 2-5 munkanapos szállítási idő a fizetési tranzakció lezárása után értendő, vagyis amikor a vételár az Eladó számláján jóváírásra kerül.

A megrendelés beérkezésekor raktáron nem lévő termékek szállításáról az Eladó a Vásárlót külön tájékoztatja e-mailben vagy telefonon, akinek ha a módosított szállítási határidő nem felel meg, elállhat a vásárlási szándékától.

Ha az Eladó a megrendelést a fentiek szerinti vagy a kapcsolatfelvétel során megbeszélt határidőn belül nem tudja teljesíteni, e-mailen vagy telefonon egyezteti a Vásárlóval a szállítási határidőt.

A nem teljesíthető rendelésről (anyag hiány, készlethiány stb.) a Vásárló a megrendelés beérkezését követően még aznap vagy legkésőbb a következő munkanapon külön értesítést kap.

Eladó – a Felek eltérő megállapodásának hiányában - a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a fogyasztó rendelkezésére bocsátani (kiszállítani) a terméket.

Az Eladó késedelme esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló jogosult póthatáridőt tűzni. Ha az Eladó a póthatáridőn belül nem teljesít, a fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni.

A fogyasztó póthatáridő tűzése nélkül akkor jogosult a szerződéstől elállni akkor, ha

a) az Eladó a szerződés teljesítését megtagadta; vagy

b) a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben - és nem máskor - kellett volna teljesíteni.

2.11. Személyes átvétel

A megrendelt termékek személyes átvételére is lehetősége van a Vásárlónak. A személyes átvételre a Kristóf Téri Thomas Sabo üzlet nyitvatartási idejében van lehetőség, azt követően, hogy az Eladó értesítette a Vásárlót arról, hogy megrendelése átvehető.

Helyszín: Budapest, Kristóf tér 6.

3. ELÁLLÁSI JOG

3.1. Elállási jog gyakorlásának menete

Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban „Fogyasztó”).

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet (Korm. rendelet) alapján a Fogyasztó jogosult a termék adásvételére irányuló szerződés esetén

a) terméknek,

b) több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek,

c) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,

d) ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.

Eladó a Korm. rendelet által biztosított 14 napot biztosít az elállási jog gyakorlására. Fogyasztó elállási jogát a megrendelés és a termék átvételének a napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével az Eladó részére.

Az elállás akkor tekinthető határidőben érvényesítettnek, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát az átvétel napjától számított 14 napon belül a Korm. rendeletben meghatározottak szerint közli és a terméket haladéktalanul, de

legkésőbb az elállást követő 14 napon belül (akár a 14. naptári napon) visszajuttatja az Eladónak, igazolt módon (Pl: írásban, ajánlott küldeményként).

Postai úton történő jelzés alkalmával a feladás dátumát, e-mail vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az e-mail küldésének idejét veszi figyelembe Eladó a határidő számítás szempontjából. Az Eladó által üzemeltetett üzletek bármelyikében személyesen történő jelzés esetén a határidő számítás az üzlet által felvett jegyzőkönyvön szereplő dátumtól számítódik.

Elállási jog gyakorlása esetén Fogyasztónak a terméke(ket)t csomag formájában szükséges eljuttatnia az Eladóhoz, ami kétféle módon lehetséges: (1) az Eladó Budapest, Kristóf tér 6. címére visszaküldenie; vagy nyitvatartási időben személyesen elvinnie. A gördülékeny ügyintézés érdekében Fogyasztó lehetőség szerint küldjön vissza minden olyan kiegészítőt (jótállási jegy, használati utasítás, számla, díszdoboz, promóciós ajándék, amit a termékkel együtt kapott), amit az eredeti csomag tartalmazott.

Eladónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségén kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.

A visszatérítés során a termék értékét ugyanabban a formában térítjük vissza amiben a vásárlás történt, kivéve ha a vásárló az elállási nyilatkozatában banki átutalást kér a bankszámlaszám megadása mellett.

Ha Fogyasztó eláll a szerződéstől, Eladó legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül biztosítja a visszatérítést.

A visszatérítés magában foglalja a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Fogyasztó az Eladó által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. Eladó jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül Eladó a korábbi időpontot veszi figyelembe.

Elállási jog gyakorlása esetén Fogyasztónak lehetősége van a promóciós termék megtartására, ebben az esetben Eladó az ajándék értékével csökkentett összeget téríti vissza a Fogyasztó számára.

Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. Az Eladó tehát követelheti a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés (pl. igénybevétel során keletkezett karcolás, az ékszerben lévő gyűrűből a kő kivétele és rongálása stb.) illetve ésszerű költségeinek – ha szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés teljesítését a Fogyasztó kifejezett kérésére a határidő lejárta előtt megkezdte és gyakorolja felmondási jogát - megtérítését.

Az elállásra vonatkozó nyilatkozat mintáját az alábbi linken éri el:

Ellálási nyilatkozat

3.2. Fogyasztót mely esetekben nem illeti meg az elállási jog:

1. olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő az Eladó elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak (pl: gravírozott termék esetén);

2. olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac Eladó által nem befolyásolható, a 14 napos elállási határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ.

4. SZAVATOSSÁG

4.1. Kellékszavatosság

Vásárló az Eladó hibás teljesítése esetén az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Fogyasztói szerződés esetén Vásárló az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait Vásárló érvényesíteni már nem tudja.

Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén a jogosult az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.

Vásárló – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést az Eladó nem vállalta, vagy az Eladó a kijavítást vagy kicserélést – a dolog tulajdonságaira és a Vásárló által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a Vásárló érdekeit kímélve kell elvégezni nem tudta, vagy ha a Vásárlónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, úgy a Vásárló igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye

A javításra átvett terméket az Eladó németországba küldi javításra, melynek visszaérkezése akár 40 napot is igénybe vehet.

Vásárló közvetlenül az Eladóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Amennyiben 10.000,- Ft-ot el nem érő terméket vásárolt, úgy a szerződés teljesítésétől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Vásárló igazolja, hogy a terméket az Eladótól vásárolta (számla vagy a számla másolatának bemutatásával). Ilyen esetben az Eladó csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Vásárló részére történő átadást követően keletkezett. Amennyiben az Eladó bizonyítani tudja, hogy a hiba oka a Vásárlónak felróható okból keletkezett, nem köteles Vásárló által támasztott szavatossági igénynek helyt adni. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Vásárló köteles bizonyítani, hogy a Vásárló által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt. Amennyiben a vásárolt termék vételára a 10.000,- Ft-ot eléri, úgy a hat hónapos határidő módosul a 4.3. Jótállás pontban hivatkozott értékhatároknak megfelelően.

Ha Vásárló a szavatossági igényét a terméktől - a megjelölt hiba szempontjából - elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a termék egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.

Ha több terméket vásárol, azok értékét egyenként, termékenként lehet figyelembe venni.”

4.2. Termékszavatosság

A termék (ingó dolog) hibája esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló – választása szerint – a 4.1. pontban meghatározott jogot vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Vásárlót azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét Vásárló a gyártóval szemben érvényesítheti.

Termékszavatossági igényként Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Vásárlónak kell bizonyítania.

Egy termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét Vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A Vásárló a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős.

Vásárló termékszavatossági igényét az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.

A gyártó, forgalmazó kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak, forgalmazónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

4.3. Jótállás

A jótállás feltételeit az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szabályozza.

Ha a kötelező jótállás alá eső új termék ára 10 000 Ft – 100 000 Ft közé esik, 1 év; Ha a kötelező jótállás alá eső új termék ára 100 001 Ft – 250 000 Ft közé esik, 2 év;

Ha a kötelező jótállás alá eső új termék ára 250 00 Ft-ot meghaladja, 3 év jótállás vonatkozik a termékre.

A jótállás kezdő időpontja a termék fogyasztónak minősülő Vásárlónak történő átadásának a napja, vagy ha az üzembe helyezést az Eladó vagy az Eladó megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja.

Amennyiben a fogyasztó a terméket az átadástól számított 6 hónapon túl helyezi üzembe, akkor a jótállás kezdő időpontja a termék átadásának a napja.

Jótállás keretébe tartozó hiba esetén:

Vásárló – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést Vásárló nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát az Eladó költségére Vásárló is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

A kijavítást vagy kicserélést – a termék tulajdonságaira és a Vásárló által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a Vásárló érdekeit kímélve kell az Eladónak elvégeznie.

A kijavítás során a termékbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.

Ha a Fogyasztó a termék meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított 3 munkanapon belül érvényesít csereigényt, az Eladó nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, hanem köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

Ha egy kötelező jótállás alá tartozó termék első javítása során kiderül, hogy a termék nem javítható, akkor Eladó 8 napon belül köteles cserélni a terméket. Ha a cseréjére nincs lehetőség, Eladó köteles a termék árának megfizetését igazoló számlán vagy nyugtán feltüntetett vételárat 8 napon belül visszatéríteni a Vásárló részére.

Ha egy kötelező jótállás alá tartozó termék javítási ideje a 15 napot meghaladja, akkor a vállalkozás – legkésőbb a 15. napon – köteles a fogyasztót tájékoztatni annak várható időtartamáról.

Ha egy kötelező jótállás alá tartozó terméket 30 napon belül nem tudja megjavítani az Eladó, illetve az általa megbízott szerviz, akkor Eladó 8 napon belül cserélni köteles a terméket. Ha a cserére nincs lehetőség, Eladó köteles a termék árának megfizetését igazoló számlán vagy nyugtán feltüntetett vételárat 8 napon belül visszatéríteni a Vásárló részére.

Ha egy kötelező jótállás alá tartozó termék a harmadik javítást követően újból meghibásodik, akkor Eladó 8 napon belül köteles cserélni a terméket. Ha a cserére nincs lehetőség, Eladó köteles a termék árának megfizetését igazoló számlán vagy nyugtán feltüntetett vételárat 8 napon belül visszatéríteni a Vásárló részére.

A jótállás időtartama a 2021. január 1-jét követően vásárolt, kötelező jótállás alá tartozó termékek esetében meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta. A jótállási idő a terméknek vagy a termék részének kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt (kijavított) termékre (termékrészre), valamint a kijavítás következményeként jelentkező hiba tekintetében újból kezdődik.

Eladó a jótállási kötelezettség alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

A jótállási jogokat kizárólag a fogyasztónak minősülő Vásárló érvényesíthet.

Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka a termék Vásárló részére történő átadását követően lépett fel, így például, ha a hibát

- rendeltetésellenes használat, a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása,

- helytelen tárolás, helytelen kezelés, rongálás,

- elemi kár, természeti csapás okozta.

A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek az Eladót terhelik.

Vásárlót azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen.

A jótállás tehát nem érinti a jogszabályból eredő – így különösen kellék- és termékszavatossági, illetve kártérítési – jogainak érvényesítését.

Ha a felek között jogvita alakul ki, melyet békés úton rendezni nem tudnak, a Vásárló békéltető testületi eljárást kezdeményezhet, a 5.2. pontban feltüntettettek alapján.

4.4. Szavatossági, jótállási igények érvényesítése

A Vásárló a szavatossági, jótállási igényeit az 1. pontban meghatározott elérhetőségeken keresztül jelentheti be az Eladó felé.

Általános felhasználási feltételek

Cím: 1052 Budapest, Petőfi Sándor utca 12. II. em. 3/a. ajtó
Cégnév: PS CREATIVE Korlátolt Felelősségű Társaság ( PS CREATIVE Kft. )
Székhely: 1052 Budapest, Petőfi Sándor utca 12. II. em. 3/a. ajtó
Adószám: 25438402242
Cégjegyzékszám: 01-09-275220
Szerződés nyelve: Magyar
Elektronikus elérhetőség: customer@tsshop.hu
E-mail: customer@tsshop.hu

Ezt a weboldalt (a továbbiakban: Weboldal) és a Weboldalon található minden információt, kommunikációt, szoftvert, fényképet, programkódot, videót, szöveget, zenét, grafikát, hangot, képet és más anyagot vagy szolgáltatást (együttesen: Tartalom) a PS CREATIVE KFT. (a továbbiakban: Üzemeltető) üzemelteti termékei vagy szolgáltatásai felhasználóinak és a nyilvánosság tagjai számára, kizárólag az alábbiakban leírt, törvényes célokra.

A Weboldal látogatója (továbbiakban: Felhasználó) a Weboldalhoz való hozzáféréssel, illetve a Weboldal használatával elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el az alábbiakban foglalt Weboldal Használati Feltételeket.

Webshop: tárhelyszolgáltató Dotroll support@dotroll.com

1. FELTÉTELEK ELFOGADÁSA; VONATKOZÓ JOG

A Weboldal megnyitásával, böngészésével és/vagy használatával elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen feltételeket (a továbbiakban: Feltételek) és a vonatkozó jogszabályok és rendelkezések betartását. Kijelenti, hogy jogosult ezeket a Feltételeket saját vagy az ön által képviselt fél nevében elfogadni. Amennyiben ezen Feltételek valamelyik kitételét bármely állam jogszabályai, törvényei, rendeletei vagy egyéb szabályozása, illetve bármely bíróság jogerős ítélete érvénytelennek nyilvánítja, az nem befolyásolhatja a Feltételek többi kitételének végrehajthatóságát.

Amennyiben nem fogadja el ezeket a feltételeket, nem használhatja a Weboldalt!

Az Üzemeltető bármikor megváltoztathatja, módosíthatja vagy visszavonhatja a hozzáférést vagy az oldal tartalmát, ezért a felhasználónak minden látogatáskor ellenőriznie kell a Weboldalra vonatkozó felhasználási feltételeket.
A Weboldalon található egyes dokumentumokra további feltételek vonatkozhatnak, amely feltételeket az adott dokumentum közli.

2. HOZZÁFÉRÉSI JOGOSULTSÁGOK

Az Üzemeltető a Weboldalhoz való hozzáférési jogosultságot – diszkrecionális jogkörben eljárva – bármikor módosíthatja, visszavonhatja vagy megszüntetheti.

3. A TARTALOM HASZNÁLATÁRA VONATKOZÓ FELTÉTELEK ÉS KIKÖTÉSEK

A Tartalmat szerzői jog védi. Copyright © Üzemeltető Minden jog fenntartva. A tartalmat szerzői jog, nemzetközi egyezmények és minden vonatkozó nemzeti jogszabály védi. A Weboldal teljes tartalma az Üzemeltető, vagy az Üzemeltető társaság részére a Tartalom használatára jogot adó más jogalanyok szellemi tulajdonát képezi.

A Weboldalhoz való hozzáférés lehetősége, illetve tartalmának egyetlen eleme sem értelmezhető úgy, hogy bármiféle jogosítványt vagy engedélyt adna a weboldalon megjelenő szellemi tulajdon használatára sem közvetve, sem ráutalva, sem más módon az Üzemeltető, vagy a megfelelő harmadik fél írásos beleegyezése nélkül; kifejezett eltérő rendelkezés hiányában. Az Üzemeltető nem ad a Felhasználó részére semmiféle kifejezett vagy hallgatólagos jogot az Üzemeltető vagy harmadik személyek, a Weboldalon megjelent szellemi tulajdona vonatkozásában. A Felhasználó az Üzemeltető vagy a megfelelő harmadik személy előzetes írásbeli engedélye nélkül a Tartalmat sem részben, sem egészben nem másolhatja, nem reprodukálhatja (akár hivatkozások létrehozásával, akár más módszerekkel), nem módosíthatja, nem adhatja vagy veheti bérbe, nem adhatja el, nem készíthet abból származékos műveket, nem töltheti fel, nem továbbíthatja, és nem terjesztheti. Tilos továbbá a Weboldalon található szellemi tulajdont akár eredeti, akár átírt formában bármilyen médiumban közölni, sugározni vagy továbbadni, részben vagy egészben számítógépen tárolni.

Ha külön nem jelezi az Üzemeltető, úgy a Weboldalon látott és olvasott anyagok szerzői jogi védelem alatt állnak, és az Üzemeltető írásos engedélye nélkül felhasználásuk tilos, kivéve, ha a jelen Weboldal Használati Feltételek vagy a Weboldalon található szöveg eltérően nem rendelkezik. A Weboldalon bemutatott képek, fényképek és illusztrációk vagy az Üzemeltető tulajdonában vannak, vagy engedéllyel használja azokat. A képek minden jogosulatlan felhasználása szerzői jogi törvényeket, védjegyeket, személyiségi jogokat, reklámtörvényeket, hírközlési szabályokat és törvényeket sérthet. A jogosulatlan felhasználás büntető- és polgári jogi következményeket von maga után. Az Üzemeltető követelheti a jogsértés abbahagyását és kárának megtérítését.
Az Üzemeltető mindazonáltal engedélyezi, hogy saját, nem kereskedelmi célú használatra megjelenítse, letöltse vagy kinyomtassa a Weboldalon levő anyagok egyes részeit. A Weboldalról letöltött anyagokban nem módosíthatja a tulajdonjogra vonatkozó információkat, és nem törölheti ki azokat.

4. HOZZÁJÁRULÁS

Az Üzemeltető hozzájárul a Weboldal számítógépen vagy mobiltelefonon történő böngészéséhez, illetve kivonatok kizárólag saját felhasználási céllal – nem terjesztési szándékkal – történő kinyomtatásához. Terjesztési szándékkal történő másoláshoz az Üzemeltető írásbeli hozzájárulása szükséges. A szabályzat szempontjából terjesztésnek minősül a lap többszörözött részének további felhasználása, adatbázisban történő tárolása, letölthetővé tétele, kereskedelmi forgalomba hozatala. A Weboldal egyes dokumentumaira további feltételek is vonatkozhatnak, amelyeket a konkrét dokumentumokban tüntetünk fel.

5. WEBOLDALON KÜLDÖTT ANYAGOK KEZELÉSE

(Amennyiben a Weboldalt fejlesztő szerkesztőbizottság lehetővé teszi Felhasználók részéről érkező anyagok, írások, képek, sajtóközlemények és bármely egyéb anyagoknak az Üzemeltető Weboldalán való közzétételét, ezen anyagok kezelésére az alábbi szabályok az irányadók.)

A Weboldalra felkerülő anyagok felhelyezéséért a szerkesztőbizottság a felelős, amelynek joga, de nem kötelessége a Felhasználó által a Weboldal üzemeltetőjéhez eljuttatott anyagoknak a Weboldalon való elhelyezése.

Az oldalon keresztül vagy elektronikus levélben az Üzemeltetőnek küldött semmilyen kommunikáció vagy anyag NEM tekinthető bizalmasnak.

A Felhasználó vállalja, hogy a kommunikáció vagy anyag nem tartalmaz törvénytelen vagy megjelentetésre más módon alkalmatlan tartalmat; hogy mindent megtesz annak érdekében, hogy bármilyen kommunikáció vagy anyag küldése előtt eltávolítsa abból a vírusokat vagy egyéb károkozásra alkalmas elemeket; illetve hogy a küldeni kívánt anyag a tulajdonában van vagy korlátlan használati joggal rendelkezik ahhoz, hogy elküldje az Üzemeltetőnek.
A Felhasználó különféle anyagoknak (mint például hozzászólások, írásos vélemények, képek és hasonlóak) a Weboldal üzemeltetője részére való eljuttatásával minden jogot átenged a Weboldal üzemeltetőjének, ideértve az anyagok közzétételére, bármilyen felhasználására, esetleges rövidítésére, módosítására vagy eltávolítására vonatkozó jogot.

Az Üzemeltető nem köteles tartózkodni a kommunikáció vagy anyag reprodukálásától, publikálásától vagy bármilyen formában, bármilyen célra történő egyéb felhasználásától. Az Üzemeltető bármilyen célra, köztük termékek és szolgáltatások fejlesztésére, gyártására és/vagy piacra juttatására is szabadon felhasználhatja az ilyen kommunikáció vagy anyag tartalmát, köztük a bennük levő ötleteket, újításokat, fogalmakat, módszereket és know-how-kat, anélkül, hogy a küldőnek ezért bármilyen ellentételezéssel tartozna.

A Felhasználó elfogadja, hogy ettől kezdve ezek a jogok ellenérték nélkül gyakorolhatóak, időben és térben nem korlátozottak és harmadik személyre szabadon átruházhatók a Weboldal üzemeltetője által; végül elfogadja azt, hogy nem indít eljárást az Üzemeltető ellen az általa felvitt anyaggal kapcsolatban.

A Felhasználó vállalja, hogy semmilyen jogi lépést nem tesz az Üzemeltetővel szemben az elküldött anyaggal kapcsolatban, illetve kártalanítja az Üzemeltetőt, amennyiben harmadik fél a Felhasználó által küldött anyaggal kapcsolatban bármilyen jogi lépést tesz az Üzemeltetővel szemben. Az Üzemeltető nem képes a Weboldal felhasználói által közzétett tartalmat ellenőrizni. Az Üzemeltető nem vállal felelősséget az itt megtalálható tartalomért és információért, köztük annak valódiságáért és pontosságáért. Az Üzemeltető saját belátása szerint bármikor eltávolíthatja a Felhasználók által közzétett bármely tartalmat.

6. ANYAGOK KÖZLÉSÉNEK FELTÉTELEI

A Weboldalon közzétételre szánt anyagok nem sérthetik harmadik személy jogait, mint például szerzői, névviselési vagy védjegyjog. A Weboldal üzemeltetője nem ellenőrzi folyamatosan az anyagokat, nem azonosul az anyagokkal, amelyeket a Felhasználók tesznek közzé a Weboldalon, és sajátjának sem tekinti őket.
A Felhasználó köteles az anyagok közzététele előtt megbizonyosodni arról, hogy rendelkezik-e minden, a közzétételhez szükséges joggal és beleegyezéssel; ellenkező esetben a Felhasználónak be kell szereznie a szükséges jogokat és beleegyezéseket; köteles megbizonyosodni arról, hogy az anyag nem tartalmaz törvényellenes vagy más módon közlésre nem alkalmas részeket; köteles mindent megtenni annak érdekében, hogy átvizsgálja és eltávolítsa a vírusokat, vagy más, fertőzésre vagy rongálásra alkalmas elemeket.
A Weboldal üzemeltetője nem köteles ellenőrizni, hogy a Felhasználó által közzétett anyagok esetleg megsértik-e harmadik személy jogait. Jelen feltételek megszegése esetén a Felhasználó tartozik felelősséggel a Weboldal üzemeltetője felé, és köteles az ebből eredő károkért vagy kiadásokért helyt állni. Ez magában foglalja a harmadik fél igényeinek kielégítését, beleértve a védelem díját, amely a Felhasználónak a Weboldal üzemeltetője elleni vétsége alapján kerül érvényesítésre.

7. ANYAGOK TÖRLÉSÉNEK FELTÉTELEI

A Felhasználó felelőssége, hogy esetleges biztonsági másolatokat készítsen az általa a Weboldalon közzétett anyagokról, ha az anyagok fontosak számára. A Weboldal üzemeltetője nem vállal felelősséget, amennyiben ilyen anyagok adattörléssel vagy módosítással helyrehozhatatlanul elvesznek, és nem is köteles azokat semmilyen formában megőrizni.

8. MÓDOSÍTÁSOK

Az Üzemeltető bármikor, értesítés nélkül, részben vagy egészben módosíthatja vagy eltávolíthatja a Tartalmat. Az Üzemeltető az itt közölteket frissítve időről időre módosíthatja jelen feltételeket. A Felhasználó a Weboldal használatával beleegyezik, hogy kötelezőnek tekinti ezeket a módosításokat és vállalja, hogy rendszeresen megnyitja ezt az oldalt, hogy lássa, milyen feltételeket köteles betartani.

9. KÜLSŐ HIVATKOZÁSOK

Hogy minél értékesebb tartalmat biztosítson látogatóinak, az Üzemeltető különböző külső weboldalakra hivatkozhat a Weboldalról. Külső oldalakra mutató hivatkozások megnyitásakor még az adott oldalak használata előtt köteles áttanulmányozni és elfogadni azok használati feltételeit.

A Felhasználó elfogadja, hogy az Üzemeltető még abban az esetben sem rendelkezik ellenőrzéssel a hivatkozott oldalak felett, ha a külső fél kapcsolatban áll az Üzemeltetővel, és az Üzemeltető semmilyen felelősséget nem vállal az ilyen külső oldalakon létrehozott vagy megjelentett tartalomért. A más oldalakra mutató hivatkozások pusztán a Weboldal felhasználóinak kényelmét szolgálják.

10. FELELŐSSÉG KIZÁRÁSA

A Weboldalon közzétett valamennyi információt kizárólag általános tájékozódás, érdeklődés céljára bocsátjuk rendelkezésre.
Amellett, hogy az Üzemeltető a Weboldalon pontos és friss információkat igyekszik közölni, nem felelős az információ esetleges pontatlanságáért. Az Üzemeltető “as is” (ahogyan van) alapon biztosítja az oldalt és annak tartalmát, és semmilyen, sem kifejezett vagy hallgatólagos felelősséget nem vállal a Weboldal vagy az arról hivatkozott oldalak elérhetőségére, pontosságára, megbízhatóságára és tartalmára.
Az Üzemeltető a vonatkozó jogszabályok által megengedett legnagyobb mértékben kizár minden felelősséget, hallgatólagos, illetve törvényi vagy más jogszabályba foglalt szavatosságot, nem kizárólagos módon beleértve a jogtisztasági jótállást vagy a forgalomképességet vagy adott célra való megfelelőséget.
Ezen túlmenően az Üzemeltető nem vállal felelősséget arra vonatkozóan, hogy a Weboldal zavartalanul és hibamentesen működik, a hibákat kijavítják, a Weboldal és az oldalakat elérhetővé tevő szerver vírusoktól és más károkozóktól mentes, illetve, hogy a Weboldal kompatibilis lesz valamennyi, a Felhasználó által használt hardverrel és szoftverrel. A vonatkozó jogszabályok nem feltétlenül teszik lehetővé egyes jótállások kizárását, így előfordulhat, hogy a fenti kizárások Önre nem érvényesek.

11. FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA

A Weboldalhoz való hozzáféréssel, annak használatával, használatra képtelen állapotával, vagy a nem megfelelő működésével – ide értve a hozzáférhetővé tevő szerver mentességét a vírusoktól és más káros elemektől -, esetleges hiányosságával, üzemzavarával, információtovábbítási késedelmével, illetve az ott megjelentetett információk, illetve anyagok felhasználásával az Üzemeltető semmilyen, sem kifejezett, sem vélelmezett felelősséget nem vállal.
Az Üzemeltető semmilyen felelősséget nem vállal a fentiekből eredő közvetlen vagy közvetett kárért, nem felelős a felmerülő költségekért, elvesztett nyereségért vagy az üzletmenet leállásáért, akkor sem, ha az Üzemeltetőnek tudomása lehet ilyen károk előfordulásának lehetőségéről. A vonatkozó jogszabályok nem feltétlenül teszik lehetővé egyes jótállások kizárását, így előfordulhat, hogy a fenti kizárások Önre nem érvényesek.

12. VÉDJEGYEK

Az Üzemeltető minden – itt nem kifejezetten rögzített – jogot fenntart magának. A weboldalon megjelenő védjegyek, szlogenek vagy a Weboldal egyéb tartalmának a jelen szabályzattól és a jogszabályoktól eltérő felhasználása tilos.
A Felhasználó sem licencet, sem jogot nem szerez a Weboldalon megjelenő bármely kereskedelmi jel, vagy jegy használatára.

Panaszkezelés módja

Webáruháznak tájékoztatni kell a fogyasztót

PANASZKEZELÉS

Panaszát írásban az info@tsshop.hu e-mailben vagy postai úton a 1052 Budapest, Petőfi Sándor utca 12. II. em. 3/a. ajtó címen nyújthatják be. A panaszban kérjük, adja meg:

- Név és elérhetőség

- A megvásárolt termék cikkszáma és vásárlás dátuma

- A megvásárolt termék számlája

- A reklamáció részletes leírása

- A vásárló által kért megoldás

Panaszkezelés folyamata:

A panasz beérkezését követően 5 munkanapon belül visszaigazoljuk annak fogadását. A panaszt legkésőbb a beérkezést követő 30 napon belül kivizsgáljuk, és arról írásban tájékoztatjuk a vásárlót. Amennyiben a panasz indokolt, úgy a terméket kicseréljük, vagy ha a vásárló úgy kívánja, visszatérítjük a vételárat.

Jogorvoslati lehetőségek:

Amennyiben a vásárló nem ért egyet a panasz kezelésével, úgy jogában áll a Békéltető Testülethez fordulni. A Békéltető Testület elérhetőségeit a www.bekeltetes.hu weboldalon találja. További jogorvoslati lehetőségként a vásárló élhet a fogyasztóvédelmi hatósághoz való fordulással is.

Adatkezelés:

A panaszkezelés során kezelt személyes adatokat a hatályos adatvédelmi törvényeknek megfelelően kezeljük. További információ az adatvédelmi tájékoztatóban található.